Вчера очередной раз имел проблемы с новой почтой. Причем на отделении, где мне казалось, меня знают.
Итак речь пойдет про НП 65 Львов, на ул. Научной. Получал я там оправочку 22/км2, фактический вес оправочки оказался 0,5 кг. В декларации было написано 0,7 а объемный 1 кг. То есть завышенные параметры. Но это не страшно, это меняется просто … я так думал. Ну на НП28 менялось на раз-два. А тут. Оказалось что это проблема!
Неприятным и, что противно, системным показалось поведения оператора Держило Вероника Андреевна (Держило Вероніка Андрііївна), которая начала врать про объемный вес, и что все правильно. Три раза просил переделать декларацию, по поводу веса и стоимости. А она отвечала — что это невозможно, будете ли платить или отказываетесь получать?
Начальник отделения, пан Подвисоцкий Олексей Николаевич (Подвисоцький Олексій Миколайович) тоже самое заявил два раза — мы переделать не можем. Я же отлично знаю, что все он может — так как раз десять в прошлом мне перевешивали и меняли стоимость доставки.
В итоге пан начальник, у которого кстати отдельное рабочее место, на котором он не принимает и не выдает посылки, а просто тупо сидит в углу помещения, решил соблаговолить и сделать акт про несоответствие веса.
Может сработало то, что в процессе этого всего мы оставили жалобу и на горячей линии НП.
Фото акта про переделку веса
Номер акта
Дата акта и номер накладной
Самое неприятное, что они выдвигают каждый раз версию. что вес должен проверять клиент, который отправляет. Это неверно. Новая пошта ставит цену. Для этого взвешивает и обмеряет багаж.
Печально, что приходится делать нервы и не из-за ошибки, это бывает, а из-за вызывающе хамского поведения начальника отделения 65 во Львове, который вместо разруливания ситуации — все только раскачал. И показал пример сотрудникам, как надо подминать клиентов.
Зарегистрировал обращение, Выставлю тут ответ НП для понимания. Да и сделаю вывод — может надо — почаще сообщать про то, что они порой творят.
UPD. Получена стандартная отписка в фейсбуке.
Нова пошта еще раз ответила. Супер, надо будет это на копи-пастить, и чтобы поотвечать ими же.
Как говорится, передадим руководителю.
